Politica in domeniul calitatii

Laboratorul de analize analize medicale in sistem ambulator aferent S.C. Biogen S.R.L. ofera servicii la un standard ridicat, bazat pe participarea intregului personal, care vizeaza un succes pe termen lung, prin satisfacerea clientilor precum si avantaje pentru salariati si societate.

Pentru aceasta ne angajam pentru:

-o buna practica profesionala, calitatea analizelor si conformitatea cu sistemul de management al calitatii, cu scopul primordial al asigurarii bunastarii pacientului;

-asigurarea ca personalul nu este supus nici unei presiuni si influente interne sau externe, de ordin comercial, financiar sau de alta natura si care sa afecteze negativ calitatea analizelor;

-conformarea managementului laboratorului cu cerinte SR EN ISO 15189:2013 si imbunatatirea continua a activitatii;

-orientarea catre client (identificarea nevoilor, dorintelor si asteptarilor pacientilor).

Angajamentele se vor realiza prin:

-instruirea persoanelor implicate in activitatile de analiza astfel incat sa fie bune cunoscatoare a documentelor calitatii si sa poata aplica in orice moment procedurile;

-stabilirea si analizarea periodica a obiectivelor calitatii;

-respectarea prevederilor legale relevante;

Chestionar pacienti

Pentru a imbunatati incontinu serviciile noastre, punem la dispozitia pacientilor un chestionar de opinii cu privire la calitatea serviciilor oferite.

Daca doriti, puteti completa chestionarul AICI!

Vedeti rezultatele din ultimele 6 luni AICI